O mundo dos negócios sempre foi dinâmico. Mas é inegável que nos últimos anos essa afirmação ganhou ainda mais força.
Afinal, em uma época dominada pela informação, conexão e consumismo digital, as empresas passaram a se deparar diariamente com o desafio de se manterem relevantes para o consumidor e o mercado.
Para o Universo Hapo, os processos foram o pontapé inicial que precisávamos para nos jogarmos de vez no, até então, desconhecido universo da gestão de processos e tecnologia.
O blog de hoje é sobre isso. Fique por aqui se você deseja dar o próximo passo na expansão do seu negócio!
O passo que faltava
O ano era 2021 e a Hapo estava passando por um período decisivo para nosso crescimento. Como uma empresa comprometida com a excelência e a inovação, sabíamos que era essencial buscar constantemente melhorias e aprimoramentos.
A partir de um profundo desejo de evolução, identificamos nas ferramentas de gestão de processos o próximo passo que precisávamos dar para otimizar nossos processos internos e, assim, melhorar a entrega e qualidade de nosso produto.
Começamos então a utilizar uma ferramenta de gestão de processos. Funcionou por um tempo, mas se queríamos ir ainda mais longe, precisamos de mais. Percebemos, então, que necessitávamos de uma ferramenta que se adaptasse melhor as demandas reais de uma empresa, que não fosse complexa e auxiliasse de verdade nossa rotina.
Nasce a partir desde momento a Goalfy, um software de gestão de processos desenvolvido para facilitar e integrar toda a operação de uma empresa, proporcionando aumento de produtividade de até 10 vezes por meio da automatização de tarefas repetitivas.
Tecnologia desenvolvida dentro do Universo Hapo, a Goalfy foi apenas o começo. Depois disso, veio a Goflux, uma plataforma de automação de campanhas de marketing através do WhatsApp, SMS e E-mail.
E, há pouco tempo, também desenvolvemos uma Inteligência Artificial que atua na identificação, monitoramento e análise dos projetos de nossos parceiros. Essa IA se tornou uma extensão valiosa de nosso setor de Customer Success (CS), fornecendo insights sobre possíveis desalinhamentos nos projetos.
Sua empresa pode ser a próxima
“Tá, Hapo, mas e aí?”
Bom, essa contextualização da nossa história com processos e tecnologia tem um objetivo: te mostrar que pegar uma curva diferente pode se mostrar a direção certa que você estava buscando para alavancar seu negócio.
Mas é claro que não vamos ficar só na historinha, então abaixo vamos te ajudar com dicas de como investir no desenvolvimento da sua empresa através dos processos.
1. Avalie a situação atual
– Identifique os processos existentes na empresa
– Analise a eficiência e eficácia de cada processo
– Identifique áreas de melhoria e pontos de gargalo
2. Defina objetivos claros
– Estabeleça metas específicas para aprimorar os processos
– Alinhe os objetivos dos processos com os objetivos estratégicos da empresa
3. Padronize os processos
– Crie documentações detalhadas de cada processo
– Estabeleça padrões e procedimentos para execução de tarefas
4. Automatize quando possível
– Avalie a possibilidade de utilizar ferramentas de automação de processos
– Implemente sistemas que possam agilizar e otimizar as atividades
5. Capacite a equipe
– Ofereça treinamentos e capacitações para os colaboradores
– Garanta que todos compreendam os processos e saibam como executá-los corretamente
6. Monitore e avalie regularmente
– Estabeleça indicadores de desempenho para cada processo
– Monitore regularmente o desempenho e faça ajustes conforme necessário
7. Incentive a melhoria contínua
– Crie um ambiente que promova a busca constante por melhorias nos processos
– Incentive a colaboração e o compartilhamento de ideias para otimização dos processos
8. Feedback e aprendizado
– Estabeleça um sistema de feedback para receber sugestões e avaliações dos processos
– Utilize os erros e acertos como aprendizado para aprimorar continuamente os processos
9. Esteja aberto a mudanças
– Esteja disposto a fazer ajustes e adaptações conforme a evolução do mercado e das necessidades da empresa
– Busque sempre inovar e buscar novas formas de otimizar os processos
Vamos ficando por aqui
Como dissemos acima, o blog de hoje é uma forma de passarmos a nossa experiência para empresas que, assim como nós, mantém vivo o desejo de ir além, de se desenvolver e conquistar seu espaço em um mercado marcado pela alta competitividade.
Para nós, os processos foram a faísca que precisávamos para dar o próximo passo. Dessa ação, vierem diversas outras que nos possibilitaram investir em nosso desenvolvimento, o que, por sua vez, está nos permitindo impactar o futuro de pessoas e empresas.
Esperamos que esse conteúdo seja a faísca da sua empresa! Nos vemos no próximo blog! 👋
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