No cenário competitivo de serviços terceirizados no Brasil, o Grupo Orbenk se destaca como uma potência no setor, contando com mais de 29 mil colaboradores espalhados por oito estados. Sob a liderança de Ricardo Wasem Alves, Diretor Comercial, a empresa tem mostrado uma combinação única de crescimento sustentável, inovação e valorização humana.
Durante sua participação no HapoCast, Ricardo compartilhou a jornada de sucesso da empresa, destacando estratégias de liderança, desafios enfrentados e a importância da cultura organizacional em um negócio centrado no capital humano.
Origem e Crescimento: De Uma Bicicleta a 29 Mil Colaboradores
A história do Grupo Orbenk é um exemplo inspirador de empreendedorismo. Fundada por Sidónio Bendorf na década de 70, a empresa nasceu de uma necessidade pessoal: complementar a renda com serviços noturnos de segurança. Com um apito e uma bicicleta, Bendorf começou a oferecer segurança para moradores de Joinville. O que era um esforço individual rapidamente se expandiu, transformando-se na guarda noturna da cidade. Hoje, o Grupo Orbenk é uma referência nacional, atendendo clientes de diferentes setores, incluindo indústrias, varejo e órgãos públicos.
Cultura Organizacional e Valorização do Ser Humano
“O que fazemos é cuidar de pessoas,” enfatiza Ricardo Wasem Alves, ao destacar o foco da empresa na valorização dos colaboradores. Com uma estrutura robusta, o Grupo Orbenk tem trabalhado para garantir que sua cultura corporativa alcance todas as camadas de liderança e, principalmente, os colaboradores na ponta.
Em 2022, a empresa iniciou o programa “Cultura em Movimento”, reafirmando valores como a valorização do ser humano. Este trabalho tem sido essencial para fortalecer o engajamento dos colaboradores e melhorar a experiência dos clientes.
Inovação e Sustentabilidade no Centro da Operação
A inovação está presente em todas as frentes do Grupo Orbenk. Um dos destaques é o Sistema de Gestão Operacional (SGO), que permite o monitoramento em tempo real dos colaboradores, otimizando a alocação de recursos e melhorando a produtividade.
A empresa também é pioneira em iniciativas sustentáveis, tendo conquistado a certificação ISO 14001, que atesta seu compromisso com a gestão ambiental. Produtos biodegradáveis e o manejo correto de resíduos são práticas adotadas amplamente nos contratos, principalmente em clientes com alta exigência, como o Porto de Itapoá.
Lidando com Desafios no Mercado de Serviços
Ricardo destaca que um dos maiores desafios enfrentados pela empresa é o balanço entre expansão e sustentabilidade financeira. A Orbenk implementou uma estratégia de rotação de equipes experientes em novos contratos, garantindo maior maturidade nos projetos e otimizando os custos operacionais.
Outro ponto crítico é a retenção de talentos em uma época onde as novas gerações buscam cada vez mais trabalhos com maior valor agregado. Para isso, a empresa tem investido em treinamentos para líderes e equipes, reforçando a importância do trabalho digno e do papel fundamental de cada colaborador.
ISG e a Expansão do Propósito
Na era do ISG (Ética, Sustentabilidade e Governança), o Grupo Orbenk vai além das boas práticas ambientais. A inclusão e a diversidade são valores intrínsecos à empresa. “Sempre contratamos pela competência,” destaca Ricardo.
Com um canal de ética terceirizado e uma estrutura de compliance independente desde 2017, a Orbenk reforça seu compromisso com a lisura em todas as operações, tanto no setor privado quanto em licitações públicas.
Parcerias de Sucesso e Case de Excelência
Entre os diversos clientes atendidos, a parceria com a BMW é um exemplo de excelência. Desde 2013, o Grupo Orbenk realiza a limpeza convencional, industrial e técnica da planta em Araquari (SC). O desafio de atender a cabines de pintura, um dos processos mais críticos da montadora, foi superado com sucesso, reafirmando a capacidade da empresa de entregar serviços de alta complexidade.
Olhando para o Futuro
Com planos de continuar crescendo em capilaridade e eficiência, o Grupo Orbenk se mantém fiel à sua missão de valorizar o ser humano e entregar soluções inovadoras para seus clientes.
Ricardo Wasem Alves deixa uma mensagem de inspiração para outros empreendedores: “O tempo revela todas as coisas. Trabalhem com dedicação, cuidem das pessoas e busquem evoluir constantemente. O sucesso virá como consequência natural.”
